Terakhir diperbarui: 10/12/2025
Zeedatour Travel (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia, termasuk pedoman perlindungan konsumen dan standar usaha pariwisata Kemenparekraf untuk Biro Perjalanan Wisata (BPW).
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi saat Anda menggunakan layanan tour & travel kami.
Kami mengumpulkan data pribadi yang relevan untuk keperluan pelayanan perjalanan, meliputi:
Nama
Nomor telepon
Tanggal lahir (jika diperlukan)
KTP/Paspor untuk kebutuhan reservasi transportasi/hotel
Tujuan perjalanan
Tanggal keberangkatan
Jumlah peserta
Preferensi layanan (hotel, kendaraan, itinerary)
Bukti pembayaran
Metode pembayaran (tanpa menyimpan detail sensitif kartu)
Alamat IP
Data perangkat
Cookies (untuk pengalaman pengguna di website)
Sesuai pedoman penyelenggaraan BPW, data digunakan hanya untuk keperluan:
Memproses pemesanan paket tour, tiket, dan akomodasi
Menghubungi pelanggan terkait konfirmasi, perubahan jadwal, atau informasi penting
Menyusun itinerary dan layanan wisata sesuai kebutuhan pelanggan
Layanan pelanggan (customer support)
Mengirimkan promo atau informasi yang relevan (dengan persetujuan)
Meningkatkan kualitas layanan dan operasional tour & travel
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Pengolahan data dilakukan berdasarkan:
Persetujuan pengguna (consent)
Kebutuhan operasional untuk layanan perjalanan
Kewajiban pemenuhan jasa sesuai standar usaha pariwisata Kemenparekraf
Perlindungan kepentingan pelanggan selama proses perjalanan
Sesuai kebutuhan layanan perjalanan, data hanya dibagikan kepada:
Maskapai penerbangan
Penyedia hotel & akomodasi
Pihak penyedia transportasi darat
Mitra tour lokal di destinasi tertentu
Sistem pembayaran (gateway/resmi)
Semua pihak wajib menjaga kerahasiaan data Anda sesuai standar yang berlaku.
Kami melakukan langkah-langkah untuk menjaga keamanan data:
Sistem penyimpanan yang terlindungi
Enkripsi data sensitif
Pembatasan akses internal sesuai kebutuhan
Pengawasan dan audit berkala
Kepatuhan terhadap standar layanan BPW dan perlindungan konsumen
Anda memiliki hak untuk:
Meminta akses terhadap data pribadi Anda
Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data tertentu
Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Mengajukan keluhan terkait privasi
Kami akan melayani permintaan tersebut sesuai dengan kebijakan internal dan regulasi yang berlaku.
Cookies digunakan untuk:
Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan dan regulasi Kemenparekraf. Pembaruan akan diumumkan melalui website resmi kami.
Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi:
Zeedatour Travel
Email: marketing@zeedatour.com
WhatsApp: +62 853-5300-9515
https://www.instagram.com/zeedatour
Kunjungi Instagram Zeedatour
dapatkan info menarik seputar kegiatan kami di instagram