Kebijakan Privasi – Zeedatour Travel

Terakhir diperbarui: 10/12/2025

Zeedatour Travel (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia, termasuk pedoman perlindungan konsumen dan standar usaha pariwisata Kemenparekraf untuk Biro Perjalanan Wisata (BPW).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi saat Anda menggunakan layanan tour & travel kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang relevan untuk keperluan pelayanan perjalanan, meliputi:

1.1 Data Identitas

• Nama

• Nomor telepon

• Email

• Tanggal lahir (jika diperlukan)

• KTP/Paspor untuk kebutuhan reservasi transportasi/hotel

1.2 Informasi Perjalanan

• Tujuan perjalanan

• Tanggal keberangkatan

• Jumlah peserta

• Preferensi layanan (hotel, kendaraan, itinerary)

1.3 Informasi Pembayaran

• Bukti pembayaran

• Metode pembayaran (tanpa menyimpan detail sensitif kartu)

1.4 Informasi Teknis

Alamat IP

Data perangkat

Cookies (untuk pengalaman pengguna di website)

2. Tujuan Penggunaan Data

Sesuai pedoman penyelenggaraan BPW, data digunakan hanya untuk keperluan:

• Memproses pemesanan paket tour, tiket, dan akomodasi

• Menghubungi pelanggan terkait konfirmasi, perubahan jadwal, atau informasi penting

• Menyusun itinerary dan layanan wisata sesuai kebutuhan pelanggan

• Layanan pelanggan (customer support)

• Mengirimkan promo atau informasi yang relevan (dengan persetujuan)

• Meningkatkan kualitas layanan dan operasional tour & travel

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak yang tidak berkepentingan.

3. Dasar Hukum Pengolahan Data

Pengolahan data dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan pengguna (consent)

• Kebutuhan operasional untuk layanan perjalanan

• Kewajiban pemenuhan jasa sesuai standar usaha pariwisata Kemenparekraf

• Perlindungan kepentingan pelanggan selama proses perjalanan

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Sesuai kebutuhan layanan perjalanan, data hanya dibagikan kepada:

• Maskapai penerbangan

• Penyedia hotel & akomodasi

• Pihak penyedia transportasi darat

• Mitra tour lokal di destinasi tertentu

• Sistem pembayaran (gateway/resmi)

Semua pihak wajib menjaga kerahasiaan data Anda sesuai standar yang berlaku.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami melakukan langkah-langkah untuk menjaga keamanan data:

• Sistem penyimpanan yang terlindungi

• Enkripsi data sensitif

• Pembatasan akses internal sesuai kebutuhan

• Pengawasan dan audit berkala

• Kepatuhan terhadap standar layanan BPW dan perlindungan konsumen

6. Hak Pelanggan

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi Anda

• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat

• Meminta penghapusan data tertentu

• Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran

• Mengajukan keluhan terkait privasi

Kami akan melayani permintaan tersebut sesuai dengan kebijakan internal dan regulasi yang berlaku.

7. Cookies & Teknologi Pelacakan

Cookies digunakan untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menyimpan preferensi sementara
• Analitik performa website

Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan dan regulasi Kemenparekraf. Pembaruan akan diumumkan melalui website resmi kami.

9. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi:
Zeedatour Travel
Email: marketing@zeedatour.com
WhatsApp: +62 853-5300-9515